Fáðu skemmda eða týnda tösku bætta

Taskan mín [skemmdist / skilaði sér ekki / kom [fjöldi] dögum of seint] í flugi með [flugfélag] frá [brottfararstað] til [áfangastaðar] [dagsetning]. Þetta gerðist: [lýsing, til dæmis brotið hjól, rifið efni eða dæld, og hvort ég tilkynnti það á flugvellinum]. Hér eru gögnin sem ég er með: [til dæmis tjónstilkynning frá flugvellinum, brottfararspjald, farangursmiði, myndir af töskunni, kvittanir fyrir töskunni og því sem ég þurfti að kaupa, og póstar frá flugfélaginu].

1. Finndu hvaða reglur gilda um ábyrgð flugfélaga á farangri í minni ferð, til dæmis Montreal-samninginn, og segðu mér á mannamáli hvað ég á rétt á vegna [skemmda / tafar / taps]. Vísaðu í heimild við hvert atriði, til dæmis upplýsingar um réttindi flugfarþega á island.is og skilmála flugfélagsins.
2. Segðu mér hvaða frestir gilda til að gera kröfu í mínu tilviki og hvort ég er enn innan þeirra. Nefndu aðeins fresti sem standa í heimildinni og vísaðu í hana.
3. Gerðu lista yfir gögnin sem ég er með og þau sem vantar, og settu tjónið upp í töflu: hlutur, kaupár, kaupverð og hvort kvittun er til.
4. Skrifaðu kurteisa og rökstudda kröfu til flugfélagsins sem vísar í tjónstilkynninguna og reglurnar og segir skýrt hvað ég fer fram á.
5. Ef flugfélagið hefur boðið viðgerð, ódýrari tösku eða inneign sem ég vil ekki, skrifaðu svar þar sem ég spyr hvort ég geti fengið bætur greiddar í peningum í staðinn og bið um rökstuðning fyrir upphæðinni.
6. Segðu mér hvert ég get snúið mér ef flugfélagið hafnar kröfunni eða svarar ekki, og vísaðu í slóð.

Giskaðu ekki á upphæðir eða fresti. Ef heimildirnar svara ekki spurningu, segðu það.